Susana Wichels, PhD
Direktorin und Mitbegründerin von C1 Broker. Sie verfügt über fundierte Erfahrungen in der Branche und war zuvor mehr als 12 Jahre lang als Direktorin von TVT Seguros, der Exklusivagentur von Zurich Spanien und DKV Seguros, tätig. Ihre größten Leidenschaften in der Versicherungswelt sind Kundenbeziehungsprozesse, CRM, Prozessautomatisierung und -optimierung, Innovation und digitale Entwicklung. Eines ihrer Hauptinteressengebiete ist die Insurtech-Bewegung und wie sich die traditionelle Vermittlung an den digitalen Wandel anpassen kann.
Sie hat einen Doktortitel in Kommunikationswissenschaften in neuen Technologien (Universität Coimbra, Portugal), einen Master in Versicherungen und Finanzen (UDIMA – Madrid – Spanien), einen Master in Kommunikation von der Universität Coimbra (Portugal) und einen Master in Tourismusmanagement von der Universität La Laguna (Teneriffa – Spanien).